Trung tâm bảo hành SIEMENS tại TPHCM

Giới thiệu về trung tâm bảo hành Siemens TPHCM

Trung tâm bảo hành Siemens TPHCM có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp tất cả các thắc mắc về bảo hành sản phẩm, sửa chữa sản phẩm, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Siemens,... Các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về vấn đề bảo hành chỉ cần gọi tới tổng đài bảo hành Siemens TPHCM đều sẽ được hỗ trợ nhanh chóng.

Siemens là thương hiệu điện tử cao cấp hàng đầu của Đức và được ưa chuộng tại Việt Nam. Nhu cầu sử dụng đồ điện tử ngày càng lớn, chính vì vậy vấn đề bảo hành các sản phẩm của hãng Siemens luôn được người dùng quan tâm. Để đảm bảo hiệu suất tối ưu của những sản phẩm đáng tin cậy này, cần có dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp.

Thông tin về Trung tâm bảo hành Siemens tại TPHCM

Tên trung tâm:	Trung tâm bảo hành Siemens TPHCM
Tổng đài dịch vụ:	024 8588 6888
Hotline đặt lịch:	0902 111 000
Website:	https://trungtambaohanhsiemens.com.vn
Thời gian hoạt động:	Từ 7:30 đến 21:00 (Các ngày trong tuần)
Loại hình dịch vụ:	Sửa chữa, Bảo hành & Cung cấp linh kiện

  Danh sách Trạm bảo hành Siemens gần nhất tại TPHCM

STT	ĐỊA CHỈ	QUẬN, HUYỆN
1	241 Trường Chinh, P.12	Tân Bình
2	3 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé	Quận 1
3	235 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú	Quận 7
4	46A Nguyễn Văn Trỗi, Phường 15	Phú Nhuận
5	62 Đường Số 20, Phường Bình Hưng Hòa	Bình Tân

Siemens TPHCM tiếp nhận sản phẩm nào?

Trung tâm bảo hành Siemens tại TP.HCM tiếp nhận đa dạng các dòng sản phẩm của Siemens, bao gồm cả thiết bị gia dụng và điện lạnh.

Các sản phẩm gia dụng của Siemens được bảo hành và sửa chữa bao gồm:

• Thiết bị nhà bếp: Bếp từ, máy rửa bát, lò nướng, lò vi sóng, lò hấp kèm nướng, máy hút mùi, máy pha cà phê.
• Thiết bị giặt là và điện lạnh: máy giặt, áy sấy quần áo, tủ lạnh, tủ rượu.

Quy trình tiếp nhận Trung tâm bảo hành Siemens TPHCM

Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành của Trung tâm bảo hành Siemens tại TP.HCM thường bao gồm các bước chính sau:

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

• Qua Hotline/Website: Khách hàng liên hệ với Trung tâm bảo hành Siemens thông qua số điện thoại hotline.
• Tư vấn sơ bộ: Nhân viên tổng đài hoặc hỗ trợ trực tuyến có thể hướng dẫn khách hàng khắc phục tạm thời các lỗi đơn giản nếu có thể, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả hai bên.

2. Kiểm tra và chẩn đoán

• Cử kỹ thuật viên đến tận nơi (hoặc khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm): Tùy thuộc vào loại sản phẩm và chính sách của trung tâm, kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra trực tiếp hoặc khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
• Kiểm tra chi tiết và chẩn đoán lỗi: Kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để xác định nguyên nhân gây hỏng hóc. Quá trình này có thể bao gồm kiểm tra tổng thể, chạy thử, và sử dụng các công cụ chuyên dụng để chẩn đoán chính xác.
• Thông báo tình trạng và báo giá: Sau khi chẩn đoán, kỹ thuật viên sẽ thông báo tình trạng lỗi của sản phẩm cho khách hàng.

• • Đối với sản phẩm còn bảo hành và đủ điều kiện: Kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí.
  • Đối với sản phẩm hết bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành: Kỹ thuật viên sẽ báo giá chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện (nếu có) một cách minh bạch cho khách hàng trước khi tiến hành.

3. Tiến hành sửa chữa và thay thế

• Sửa chữa/Thay thế linh kiện: Sau khi được sự đồng ý của khách hàng (đặc biệt với các trường hợp có tính phí),kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị hỏng bằng phụ tùng chính hãng của Siemens.
• Kiểm tra chức năng sau sửa chữa: Sản phẩm sau khi sửa chữa sẽ được kiểm tra lại toàn bộ chức năng để đảm bảo hoạt động bình thường và ổn định.

4. Bàn giao và bảo hành sau sửa chữa

• Bàn giao sản phẩm: Sản phẩm sau khi được sửa chữa hoàn tất sẽ được bàn giao lại cho khách hàng. Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và các lưu ý bảo quản để sản phẩm hoạt động bền bỉ hơn.
• Chính sách bảo hành sau sửa chữa: Đối với các linh kiện được thay thế hoặc dịch vụ sửa chữa, trung tâm bảo hành Siemens thường có chính sách bảo hành riêng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Tại sao nên chọn Trung tâm bảo hành Siemens để sửa chữa thiết bị ?

• Việc đặt lịch sửa chữa không gặp rắc rối. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ sắp xếp một chuyến thăm tại nhà phù hợp nhất với thời gian rảnh của bạn.
• Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin để bạn biết thời điểm hoàn tất việc sửa chữa thiết bị của mình.
• Các kỹ thuật viên của chúng tôi có kinh nghiệm với tất cả các thiết bị của Siemens. Chúng tôi đã bảo dưỡng các thiết bị trên khắp khu vực TPHCM trong hơn 15 năm.
• Các kỹ thuật viên được đào tạo liên tục từ bộ phận hỗ trợ của Siemens. Điều này giúp họ bắt kịp với công nghệ mới nhất được sử dụng trong các thiết bị của Siemens.
• Chỉ sử dụng linh kiện chính hãng cho mọi dịch vụ sửa chữa
• Chúng tôi tin vào giá trị của con người và khách hàng của chúng tôi

Chính sách bảo hành Siemens TPHCM

Chính sách bảo hành sản phẩm gia dụng Siemens tại Việt Nam thường được quy định cụ thể, nhưng có thể thay đổi tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm và thời điểm mua hàng.

Dưới đây là những điểm chung về chính sách bảo hành:

1. Thời hạn bảo hành:

• Thiết bị gia dụng lớn: Thường có thời hạn bảo hành lên đến 3 năm kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt tem bảo hành điện tử.
• Thiết bị gia dụng nhỏ: Thời hạn bảo hành thường là 12 tháng kể từ ngày mua.
• Bảo hành mở rộng: Siemens cũng có thể có các chương trình bảo hành mở rộng thêm 1 năm cho một số sản phẩm được mua và đăng ký theo các điều khoản cụ thể.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí:

Để sản phẩm được bảo hành miễn phí, cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số serial và kiểu máy trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên.
• Số serial và kiểu máy trên sản phẩm trùng khớp với số serial và kiểu máy trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa và có đầy đủ thông tin.
• Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích gia đình (không áp dụng cho mục đích kinh doanh, thương mại, trừ khi có quy định khác).
• Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng trong khu vực đất liền Việt Nam.

3. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí (hoặc phát sinh phí):

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do lỗi của người sử dụng (rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen gỉ, chảy nước, cháy nổ, thiên tai...).
• Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, không tuân thủ các quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại những nơi không được ủy quyền bởi Siemens.
• Hỏng hóc do nguồn điện sử dụng không ổn định hoặc dao động quá khả năng cho phép.
• Sản phẩm bị hư hỏng do chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
• Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng, vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy (dây cắm điện, remote, pin...).
• Mất phiếu bảo hành hoặc thông tin trên phiếu bảo hành không trùng khớp với sản phẩm.
• Chi phí kiểm tra hoặc bảo trì, bảo dưỡng định kỳ.
• Phụ kiện đi kèm sản phẩm (mặt kính, linh kiện bằng nhựa/cao su hoặc các linh kiện hao mòn tự nhiên).
• Sản phẩm hỏng do lắp đặt sai, không hoàn chỉnh hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.